全面解析：CRM系统功能与优势，企业必备管理利器

企业为什么要用CRM系统？哪款最好用？

好处一，提升了企业认识客户的能力；

企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。

好处二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；

企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。CRM系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值！增加内部客户的满意度！

好处三，缩减了销售成本，以及销售管理成本；

销售额是企业企业很重要的数据、CRM系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。

好处四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额；

一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。

好处五，管理决策更科学更方便快捷；

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变的比较容易了。

对CRM的应用我们经常说12个字：“整体规划、分布实施、小步快跑”，这个是做好项目管理很好的提法，但是对于CRM实施我想除了这个，还应该先站在内部客户-员工的角度考虑系统的应用，让员工参与，进而考虑客户，照顾好了员工和客户我想我们管理的目标会更容易实现，销售额，利润也会增加。这是一个简单的舍得关系。

一文带您详细了解腾讯EC SCRM客户管理系统

深入探索腾讯EC SCRM：助力企业数字化转型的销售神器

腾讯EC SCRM，作为六度CRM的领军者，专为提升中国企业的销售效能打造，整合了微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序和邮箱等多元化工具，集中管理客户资源。它的自动化功能智能分析市场机会，驱动销售和服务流程，显著提高销售效率和复购率，推动企业迈入数字化销售新时代。

自2011年腾讯战略投资以来，EC SCRM已在教育、金融、科技等多个领域服务了超过3万家企业，每天有百万级销售团队活跃使用，助力企业创造千万商机，实现数百万笔交易。其发展轨迹清晰可见：

2011年，A轮投资后进军企业级SaaS市场

2013年，与腾讯QQ对接，开创即时通讯与CRM融合新里程

2014年，与用友合作，构建前后端双向连接

2015年，B轮融资加速市场扩展，突破5000万业绩

2016年，业绩破1亿，成为SaaS行业翘楚

2017年，再创新高，销售额达1.98亿

2018-2021年间，腾讯持续加码，顺应产业互联网趋势

荣誉满载，EC SCRM荣获多项大奖，包括“中小企业首选服务商”、“SCRM满意度第一”等。其企业文化中，以成为SCRM领导者为目标，秉持客户成功、敏而好学和使命必达的价值观。

核心功能包括：EC汇营销优化商机管理，智能客户库提升销售效率；系统化经营客户，通过“营销素材”小程序强化社交销售；EC营客通实现员工交接客户资产；智能报表和电销外呼工具则确保销售过程透明和高效。具体案例中，京翰教育、上海泫又、中国移动等企业皆展示了EC SCRM的实际效果。

选择EC SCRM，不仅因其强大的功能，还有其灵活的费用方案，为不同行业提供定制化解决方案。如果您正在寻找提升销售业绩的利器，不要犹豫，立即行动，定制您的企业数字化转型之路！

探索国内外十大免费crm：选择最适合你的商务管理利器！

国内外十大免费crm系统在现代商务管理中扮演着重要的角色，而免费CRM的出现为企业提供了更加经济、便捷的管理解决方案。让我们一起探索国内外十大免费CRM，为你的商务管理之选提供更多可能性。HubSpot CRM：

作为一款知名的免费CRM工具，HubSpot CRM提供了强大的客户管理、销售管道跟进、营销自动化等功能，是许多中小企业的首选。

Zoho CRM：

Zoho CRM拥有丰富的功能模块和可定制性，适用于各种行业和规模的企业，同时提供免费版本和付费版本供用户选择。

Freshsales CRM：Freshsales CRM具有直观易用的界面和丰富的功能，特别适合销售团队使用，提供了强大的销售管理和客户跟进功能。

Bitrix24：

Bitrix24是一款集成化的企业管理平台，提供了CRM、协作工具、项目管理等多种功能，免费版用户可享受基本的CRM功能。

Salesforce Essentials：Salesforce Essentials是Salesforce推出的适用于中小企业的CRM解决方案，提供了客户管理、销售管道跟进等核心功能。

SuiteCRM：

SuiteCRM是一款开源的CRM系统，提供了丰富的功能和灵活的定制性，适用于各种行业和企业规模。

Capsule CRM：

Capsule CRM注重简洁易用和用户体验，提供了简单而有效的客户管理和销售管道跟进功能，适合小型企业和创业团队使用。

Agile CRM：

Agile CRM集成了销售、营销和服务支持等多个模块，提供了全方位的客户管理和营销自动化功能，免费版用户可享受部分功能。

Flowlu CRM：

Flowlu CRM是一款功能全面的商务管理平台，提供了项目管理、财务管理、客户管理等多种功能，免费版用户可使用部分CRM功能。

EspoCRM：

EspoCRM是一款开源的CRM系统，提供了客户管理、销售管道跟进、报告分析等功能，用户可根据需求自由定制和扩展功能。

国内外十大免费crm各有特点，适用于不同的企业需求和行业场景。在选择适合自己的CRM工具时，可以根据企业规模、行业特点和功能需求进行评估，以实现更加高效和便捷的商务管理。